REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.mobilnydzieciak.pl

Data obowiązywania: 15.05.2025
 
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.mobilnydzieciak.pl, prowadzonego przez CODELIO Sp. z o.o., oraz warunki sprzedaży Towarów, w tym zabawek i akcesoriów dla dzieci. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży i jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w szczególności Kodeksem cywilnym, ustawą o prawach konsumenta, RODO, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Dyrektywą Omnibus (UE 2019/2161).


I. Definicje

  • Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  • Dostawa – czynność dostarczenia Towaru Kupującemu przez Sprzedającego za pośrednictwem Dostawcy.
  • Dostawca – firma kurierska lub operator punktów odbioru (np. Paczkomaty InPost) współpracująca ze Sprzedającym.
  • Hasło – ciąg znaków wybranych przez Kupującego podczas Rejestracji, zabezpieczający dostęp do Konta Klienta.
  • Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą, pod warunkiem że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością.
  • Konto Klienta – indywidualny panel utworzony dla Kupującego po Rejestracji w Sklepie.
  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  • Rejestracja – proces zakładania Konta Klienta poprzez wypełnienie formularza na stronie Sklepu.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.mobilnydzieciak.pl.
  • Sprzedający – CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, NIP: 6562350470, KRS: 0001032957, e-mail: hello@mobilnydzieciak.pl.
  • Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa pod adresem www.mobilnydzieciak.pl, na której prowadzona jest sprzedaż.
  • Towar – zabawki, akcesoria dla dzieci (np. jeździki, rowerki, hulajnogi, akcesoria do zabawy) oraz inne produkty oferowane w Sklepie.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Kupującym a Sprzedającym, na zasadach określonych w Regulaminie.
  • Kod rabatowy – unikalny kod alfanumeryczny umożliwiający obniżenie ceny Towaru w ramach promocji.
  • Opinia konsumencka – recenzja lub ocena Towaru opublikowana na Stronie Internetowej Sklepu przez Kupującego, który dokonał zakupu.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.).
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

 

II. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, Dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  2. Sklep oferuje zabawki i akcesoria dla dzieci, w tym jeździki, rowerki, hulajnogi, zabawki edukacyjne i akcesoria do zabawy, zgodne z normami bezpieczeństwa (np. certyfikaty CE).
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.mobilnydzieciak.pl/regulamin oraz przesyłany w formacie PDF na adres e-mail Kupującego wraz z potwierdzeniem zamówienia.
  4. Zawarcie Umowy sprzedaży wymaga akceptacji Regulaminu. Kupujący zobowiązuje się do: a. Korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. b. Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu (np. ataki hakerskie). c. Nienaruszania praw własności intelektualnej Sprzedającego, w tym wzorców, logotypów i zdjęć. d. Niedostarczania treści bezprawnych (np. obraźliwych komentarzy).
  5. Sprzedający zapewnia przejrzystość informacji o cenach, rabatach i opiniach konsumenckich zgodnie z Dyrektywą Omnibus oraz ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
  6. Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim. W przypadku wersji angielskiej, wersja polska jest wiążąca.
  7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Kupującego (np. błędny adres Dostawy).
 
III. Wymagania techniczne i świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: a. Dostęp do Internetu (przepustowość min. 256 kbit/s). b. Przeglądarka internetowa: Chrome 39, Firefox 34, Safari 5, Edge lub nowsze, z włączoną obsługą JavaScript i plików „cookies”. c. Rozdzielczość ekranu min. 1024×768 pikseli. d. Aktywne konto e-mail.
  2. Sklep używa plików „cookies” do personalizacji treści, analizy ruchu i zapewnienia prawidłowego działania strony. Szczegóły w Polityce Prywatności: www.mobilnydzieciak.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Kupujący może wyłączyć pliki „cookies” w przeglądarce, co może utrudnić korzystanie ze Sklepu.
  4. Sprzedający nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez Kupującego.

 

IV. Rejestracja i Konto Klienta

  1. Rejestracja jest dobrowolna i umożliwia dostęp do historii zamówień, rabatów oraz szybszego składania zamówień.
  2. Proces Rejestracji:
    a.         Kupujący wypełnia formularz na stronie https://mobilnydzieciak.pl/moje-konto/, podając imię, nazwisko, e-mail i Hasło.
    b.         Akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
    c.         Potwierdza Rejestrację linkiem aktywacyjnym przesłanym na e-mail.
  3. Rejestracja jest bezpłatna. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta po potwierdzeniu Rejestracji.
  4. Kupujący może usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedającym e-mail: hello@mobilnydzieciak.pl. Usunięcie następuje w ciągu 14 dni.
  5. Sprzedający może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu (np. podanie fałszywych danych, działania na szkodę Sklepu).

 

V. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Sposoby składania zamówień:
    a.         Online: przez Stronę Internetową Sklepu (24/7).
    b.         E-mail: hello@mobilnydzieciak.pl 
    c.         Telefon: pod numerem i w godzinach wskazanych na www.mobilnydzieciak.pl/kontakt.
  3. Proces składania zamówienia online:
    a.         Kupujący wybiera Towar, klikając „Dodaj do koszyka”.
    b.         W koszyku wybiera metodę Dostawy i płatności.
    c.         Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę, koszty Dostawy i inne opłaty.
    d.         Kliknięcie „Kupuję i płacę” finalizuje zamówienie.
  4. Zamówienie telefoniczne lub e-mailowe:
    a.         Kupujący podaje nazwę, ilość Towaru, dane kontaktowe, adres Dostawy i formę płatności.
    b.         Sprzedający potwierdza warunki zamówienia e-mailem.
  5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedającego e-mailem, zawierającym szczegóły (Towar, cena, koszty Dostawy, Regulamin).
  6. Kupujący może modyfikować zamówienie do momentu przekazania Towaru do wysyłki, kontaktując się ze Sprzedającym.
  7. Sprzedający może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadkach:
    a.         Niedostępności Towaru z przyczyn niezależnych (np. wyczerpanie zapasów).
    b.         Oczywistego błędu cenowego (np. cena 1 zł zamiast 100 zł z powodu błędu systemu).
    c.         Braku płatności w terminie 1 dnia roboczego dla płatności z góry.
  8. W przypadku odstąpienia Sprzedający informuje Kupującego e-mailem w ciągu 2 dni roboczych i zwraca wpłacone kwoty w terminie 14 dni na wskazany rachunek.

 

VI. Ceny i rabaty

  1. Ceny Towarów są podane w złotych polskich (PLN), zawierają VAT i nie obejmują kosztów Dostawy, które są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Cena z momentu złożenia zamówienia jest wiążąca dla Umowy sprzedaży.
  3. Sprzedający może oferować Kody rabatowe lub promocje na wybrane Towary w określonym czasie. Warunki promocji (np. minimalna wartość zamówienia, ważność kodu) są podane na stronie www.mobilnydzieciak.pl/promocje.
  4. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług):
    a.         Przy obniżkach cen Sprzedający wskazuje najniższą cenę Towaru z ostatnich 30 dni przed rabatem, wyświetlaną przy Towarze na stronie produktu.
    b.         Informacje o rabatach są przejrzyste i nie wprowadzają w błąd.
  5. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. W jednym zamówieniu można użyć jednego Kodu rabatowego.
  6. W przypadku zwrotu Towaru objętego rabatem zwrot następuje po odliczeniu wartości rabatu. Zwrot Towaru nie przywraca ważności Kodu rabatowego.
  7. Sprzedający zapewnia, że ceny i rabaty są jasno komunikowane, aby uniknąć wprowadzania Kupujących w błąd.

 

VII. Płatności

  1. Dostępne formy płatności: a. Płatność online poprzez systemy PayNow (przelew, BLIK).
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    a.         Dla płatności online – po zaksięgowaniu wpłaty i potwierdzeniu e-mailem.
  3. Termin płatności wynosi 1 dzień roboczy od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności Sprzedający wyznacza dodatkowy termin, a po jego upływie może odstąpić od Umowy (art. 491 Kodeksu cywilnego).
  4. Szczegóły dotyczące płatności, w tym dane operatorów, dostępne na https://mobilnydzieciak.pl/platnosci-i-wysylka/.
  5. Sprzedający wystawia paragon lub fakturę VAT, dołączane do przesyłki lub wysyłane e-mailem na żądanie Kupującego.

 

VIII. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne metody Dostawy:
    • Kurier InPost paczka do 30 kg – 17,00 zł.
    • Kurier DPD – 17,00 zł.
    • Darmowa dostawa przy zamówieniach od 299 zł.
  3. Koszty Dostawy są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od:
    a.         Zaksięgowania płatności (płatność z góry).
  5. Sprzedający informuje o nadaniu przesyłki e-mailem, podając numer śledzenia.
  6. Kupujący powinien zbadać przesyłkę w obecności Dostawcy. W razie uszkodzenia ma prawo żądać spisania protokołu.
  7. Odbiór osobisty nie jest obsługiwany.
  8. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedający kontaktuje się z Kupującym, ustalając nowy termin i koszt Dostawy.
  9. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego w chwili wydania Towaru (art. 544 Kodeksu cywilnego).

 

IX. Bezpieczeństwo Towarów

  1. Wszystkie zabawki oferowane w Sklepie spełniają normy bezpieczeństwa UE, w tym posiadają certyfikaty CE, a w stosownych przypadkach oznaczenia wiekowe (np. „Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat”).
  2. Opisy Towarów zawierają informacje o ograniczeniach wiekowych, materiałach i instrukcjach użytkowania, aby zapewnić bezpieczne korzystanie.
  3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Towaru lub niezachowania zaleceń producenta.

 

X. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania Towaru (Sprzedający wydłuża ustawowy termin 14 dni dla wygody Kupujących).
  2. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
    a.         Towary personalizowane (np. zabawki z grawerem lub nadrukiem na zamówienie).
    b.         Towary, które po otwarciu tracą wartość ze względów higienicznych.
  3. Procedura odstąpienia:
    a.         Kupujący składa oświadczenie o odstąpieniu poprzez formularz znajdujący się do pobrania na stronie www.mobilnydzieciak.pl/zwroty-i-reklamacje, e-mail hello@mobilnydzieciak.pl lub pisemnie na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów.
    b.         Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
    c.         Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia.
  4. Sprzedający potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  5. Zwrot płatności (w tym koszty najtańszej Dostawy oferowanej w Sklepie) następuje w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu nadania, na rachunek wskazany przez Kupującego, tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną.
  6. Kupujący ponosi koszty zwrotu Towaru.
  7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza zapoznanie się z jego właściwościami.
  8. W przypadku zwrotu części zamówienia objętego promocją (np. gratisy, rabaty) Kupujący zwraca korzyści promocyjne lub ich wartość jest potrącana z kwoty zwrotu.
  9.  
XI. Rękojmia i reklamacje

  1. Sprzedający odpowiada za wady Towaru na podstawie rękojmi przez 2 lata od wydania Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).
  2. W przypadku wady Towaru Kupujący może żądać:
    a.         Naprawy Towaru.
    b.         Wymiany na Towar wolny od wad.
    c.         Obniżenia ceny (przy nieistotnej wadzie).
    d.         Odstąpienia od Umowy (przy istotnej wadzie, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne).
  3. Reklamacje należy zgłaszać: a. Elektronicznie: hello@mobilnydzieciak.pl lub wypełnić i przesłać formularz na stronie www.mobilnydzieciak.pl/zwroty-i-reklamacje.
    b.         Pisemnie: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów.
  4. Reklamacja powinna zawierać opis wady, żądanie Kupującego, dane kontaktowe oraz dowód zakupu.
  5. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych, informując Kupującego e-mailem.
  6. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedający, jeśli reklamacja jest zasadna.
  7. Rękojmia nie obejmuje wad wynikających z:
    a.         Normalnego zużycia (np. zużycie kół w jeździku).
    b.         Uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego.
    c.         Nieprawidłowego użytkowania lub niezachowania instrukcji.
  8. Sprzedający może zaproponować odpłatną naprawę, jeśli reklamacja nie zostanie uznana.

 

XII. Opinie konsumenckie

  1. Sprzedający publikuje opinie konsumenckie o Towarach, pochodzące wyłącznie od Kupujących, którzy dokonali zakupu.
  2. Opinie są weryfikowane pod kątem autentyczności (np. powiązanie z numerem zamówienia), zgodnie z Dyrektywą Omnibus.
  3. Kupujący może zgłosić sprzeciw wobec publikacji opinii, kontaktując się ze Sprzedającym: hello@mobilnydzieciak.pl.
  4. Szczegóły publikacji opinii w Polityce Prywatności: www.mobilnydzieciak.pl/polityka-prywatnosci.

 

XIII. Usługi nieodpłatne

  1. Sprzedający świadczy nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
    a.         Formularz kontaktowy (www.mobilnydzieciak.pl/kontakt).
    b.         Newsletter z informacjami o promocjach i nowościach.
    c.         Prowadzenie Konta Klienta.
  2. Newsletter:
    a.         Subskrypcja wymaga podania e-maila i zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
    b.         Kupujący może zrezygnować poprzez link w wiadomości lub ustawienia Konta Klienta.
  3. Sprzedający może zablokować dostęp do usług w przypadku naruszenia Regulaminu (np. dostarczanie treści bezprawnych).

 

XIV. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, e-mail: hello@mobilnydzieciak.pl.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celach:
    a.         Realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    b.         Prowadzenia Konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    c.         Rozpatrywania reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    d.         Marketingu, w tym Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, za zgodą Kupującego).
    e.         Analizy opinii konsumenckich (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Odbiorcy danych: Dostawcy, operatorzy płatności, firmy IT, pod warunkiem przestrzegania RODO.
  4. Kupujący ma prawo do:
    a.         Dostępu, sprostowania, usunięcia danych.
    b.         Ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych.
    c.         Wniesienia skargi do Prezesa UOKiK.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub Rejestracji.
    Szczegóły w Polityce Prywatności: www.mobilnydzieciak.pl/polityka-prywatnosci.

 

XV. Rozwiązywanie sporów

  1. Spory między Sprzedającym ,a Kupującym rozpatrują sądy powszechne zgodnie z prawem polskim.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów:
    a.         Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
    b.         Miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów.
    c.         Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
  3. Sprzedający dąży do polubownego rozwiązywania sporów.

 

XVI. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży, z wyjątkiem Przedsiębiorców, gdzie odpowiada tylko za umyślne szkody w granicach rzeczywistych strat.
  2. Regulamin jest dostępny na www.mobilnydzieciak.pl/regulamin.
  3. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa). Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie Sklepu.
  4. Kupujący jest informowany o zmianach e-mailem na 7 dni przed ich wejściem w życie.
  5. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy.

 

XVII. Formularze zwrotu i reklamacji

Formularz odstąpienia od umowy oraz formularz reklamacyjny dostępne są na stronie: https://mobilnydzieciak.pl/zwroty-i-reklamacje/.