Polityka zwrotów i reklamacji – www.mobilnydzieciak.pl
 
1. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
 
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. To wydłużony termin w stosunku do ustawowych 14 dni, dla Twojej wygody.
Kiedy nie możesz odstąpić od umowy? Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
 
  • Towarów personalizowanych (np. zabawki z grawerem lub nadrukiem na zamówienie).
  • Towarów, które po otwarciu tracą wartość ze względów higienicznych.
Jak zwrócić towar?
 
  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu:
    • Wypełnij formularz odstąpienia dostępny na stronie: www.mobilnydzieciak.pl/zwroty-i-reklamacje.
    • Wyślij formularz e-mailem na adres hello@mobilnydzieciak.pl lub pisemnie na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów.
  2. Zapakuj towar:
    • Przygotuj towar w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, najlepiej z dowodem zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia), co przyspieszy proces.
  3. Odeślij towar:
    • Wyślij paczkę na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów, w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
    • Koszty zwrotu towaru ponosisz Kupujący.
Zwrot pieniędzy:
 
  • Zwrócimy Ci koszt zakupu oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
  • Pieniądze przelejemy tą samą metodą, którą zapłaciłeś/aś, chyba że zgodzisz się na inną formę zwrotu.
  • Jeśli zwracasz część zamówienia objętego promocją (np. z gratisem), zwróć również gratis lub jego wartość zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
  • Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza zapoznanie się z jego właściwościami.
2. Reklamacje
 
Jeśli towar ma wadę (np. jest uszkodzony, nie działa lub jest niezgodny z opisem), możesz złożyć reklamację w ramach rękojmi przez 2 lata od otrzymania towaru.
Co możesz zrobić? Możesz żądać:
 
  • Naprawy towaru.
  • Wymiany na towar wolny od wad.
  • Obniżenia ceny (przy nieistotnej wadzie).
  • Odstąpienia od umowy (przy istotnej wadzie, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne).
Jak złożyć reklamację?
 
  1. Zgłoś reklamację:
    • Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie: www.mobilnydzieciak.pl/zwroty-i-reklamacje.
    • Wyślij formularz e-mailem na hello@mobilnydzieciak.pl lub pisemnie na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów.
    • Opisz wadę, podaj numer zamówienia i wskaż, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
  2. Odeślij towar:
    • Wyślij towar na adres: CODELIO Sp. z o.o., ul. Kilińskiego 5A, 28-300 Jędrzejów.
    • Dołącz formularz reklamacyjny oraz, jeśli masz, dowód zakupu (np. paragon, potwierdzenie zamówienia).
    • Koszty odesłania towaru ponosisz Ty, ale jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci te koszty oraz koszty dostawy.
Rozpatrzenie reklamacji:
 
  • Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
  • O wyniku poinformujemy Cię e-mailem.
  • Nie odpowiadamy za wady wynikające z normalnego zużycia (np. zużycie kół w jeździku), uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Ciebie lub nieprawidłowego użytkowania.
  • Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, możemy zaproponować odpłatną naprawę.
Kontakt i pomoc
 
Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji?
Napisz do nas: hello@mobilnydzieciak.pl 
Chętnie pomożemy rozwiązać każdy problem!

Formularz reklamacyjny

Formularz zwrotu